客户案例——中车株洲所 IT 类系统运维服务

客户情况

中车株洲电力机车研究所有限公司（中车株洲所）是中国中车一级全资核心子公司
，
，
，为轨道交通装备牵引传动与控制领域核心龙头企业
。
。企业核心业务运转与生产研发全流程高度依赖 IT 系统稳定运行，，现有应用系统数量突破 200 个，，，IT 系统已成为支撑生产经营的关键基础设施。。。

项目概述

本项目面向中车株洲所 IT 系统运维需求，，构建标准化、、、流程化、
、指标化的专业运维体系。。嘉创连续六年为其提供全周期 IT 系统运维服务
，，
，以严格量化指标保障高品质交付，
，，，统筹内外部技术资源池化调配
，，覆盖七大业务产品线运维全场景，，形成集系统咨询、、、运维培训
、、
、、故障响应
、
、、、应急处置、、质量管控于一体的全栈式闭环服务，
，保障核心 IT 系统安全
、
、稳定、、、、高效运行。
。。
。

建设背景

国务院国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》要求央企加快数字化智能化发展，，，，保障关键信息基础设施安全稳定运行。。中车株洲所作为轨道交通装备领域核心龙头，，核心业务与生产研发全流程高度依赖IT系统，，，应用规模持续扩大
，，
，对运维的高标准
、、、、高可靠提出更高要求。
。。企业构建标准化、、、流程化
、、指标化专业运维体系，，，统筹内外部技术资源池化调配，，，，覆盖七大产品线全场景，
，以一体化闭环服务持续保障核心生产研发连续
、、、稳定、、、高效运转。。。

建设内容

• 标准体系
  ：建立标准化
  、、、、流程化、
  、、、指标化运维体系，，，
  ，以严格量化运维指标保障交付质量；

• 资源统筹：统筹内外部技术资源，，，，实现池化高效调配，，支撑大规模系统运维；

• 全场景覆盖：覆盖七大业务产品线 IT 系统运维全场景
  ；

• 闭环服务：提供系统咨询、
  、、、运维培训、、故障响应、
  、、应急处置、、质量管控一体化服务
  ，
  ，，，降低故障发生率
  、
  、
  、缩短处置时长
  ，
  ，支撑企业数字化运营与高质量发展
  。
  。